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分享腾讯的绩效考核案例

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  • 文件大小:1 M
  • 更新日期:2018-08-28
  • 浏览次数:89   
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     绩效考核对于企业来讲是一项系统性的工程。它主要的目的是对员工过去工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面的引导。外号“鹅厂”的腾讯是如何对员工进行考核的呢?下面,HR人力资源管理案例网就为大家分享一下腾讯的绩效考核案例,希望大家能从中获得有益的启发。


    绩效考核原则

    腾讯公司在进行员工绩效考核时,遵循以下原则:

    1.“三公”原则。即:“公正、公开、公平”——绩效管理各环节目标公正,过程公开,评价公平。

    2.团队倾向性原则。团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体,团队中所有人员都对部门的KPI(关键绩效指标)和涉及的业务流程负责。领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效,各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。

    3.客观性原则。主管在评价下属时以绩效为主,以日常管理中的观察、记录为基础,各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理,以此作为考核的主要依据。

    4.绩效考核责任结果导向原则。突出业绩,以在正确时段达成正确绩效结果为依据,同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值贡献。

    5.动态与发展原则。绩效管理保持动态性和灵活性,绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。


    绩效考核周期

    腾讯整体的考核分为半年考核与季度考核两种模式。每次考核由公司HR统一组织,各部门分头实施。半年考核(Q2、Q4)的结果将应用于职级评定、干部晋升评估,同时作为薪酬调整与年度绩效奖金分配的基础依据。季度考核仅作为引导员工进行总结、上级了解下级工作的手段。

    腾讯人力资源管理部门在季度结束时统一发布启动考核的通知及进度安排。

    员工在一个星期内通过OA办公系统提交工作总结(季度总结或半年总结),并自评工作业绩。4个工作日内,直接上级对员工提交的工作总结进行评估,并根据需要对员工自评进行调整。

    4个工作日内,部门经理对员工考核进行确认或调整。4个工作日内,BU(业务单元)总裁或副总裁对考核结果进行确认,并提交HR(人力资源部门),HR将考核结果反馈给每一个员工。

    考核结果应用

    腾讯的绩效考核分为S、A、B、C四个等级,依次对应为优秀、良好、合格、待改进四个等级。各等级的比例分布为5%、40%、50%、5%。

    对考核结果为S级的普通员工和基层干部,将授予“腾讯优秀员工”、“腾讯优秀基层管理干部”荣誉称号。相应激励方式包括通报表彰、召开表彰大会进行颁奖、发放奖金与奖品等。

    对考核结果为C级且部门评估为“不合格”的普通员工,将进行辞退处理;对考核结果为C级且部门评估为“待改进”的员工,部门将制订强制的“绩效改进计划”,并根据情况给予培训、转岗、降薪等处理;同时,连续两次考核结果为C的,将进行辞退处理。

    对考核结果为“待改进”的基层管理干部,将根据绩效差距制订“绩效改进计划”,并给予管理辅导和专项培养计划;同时,连续两次考核结果为“待改进”的,将根据情况建议给予免职的处理。


    绩效考核申述

    如果员工对考核结果不认同,或认为评估有失公正、违反公司规定的,可在考核结果反馈后10个工作日内提出申诉,提出申诉程序如下:

    首先,员工与直接上级沟通,提出申诉意见;其次,如不认同直接上级的处理反馈,可向间接上级或部门第一负责人提出申诉意见;最后,如仍不认同间接上级或部门第一负责人的处理反馈,可书面向人力资源部提出申诉意见,人力资源部会同申诉人所在部门进行调研,反馈处理结果。(注:本案例节选自《腾讯的人力资源管理》)
 
 
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